Privacybeleid Fullmotion
Versie oktober 2026 · laatst bijgewerkt 6 oktober 2026
1. Wie wij zijn
Fullmotion Nederland B.V. (hierna: “wij”), Smirnoffstraat 16f, 9716 JS Groningen, KvK 42072450, btw NL869580826B01, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Vragen? Mail naar info@fullmotion.id.
2. Voor wie dit privacybeleid geldt
- Bezoekers van fullmotion.id.
- Mensen die een formulier invullen, een gratis store-audit of gesprek aanvragen, of zich inschrijven voor de nieuwsbrief.
- Ondernemers die wij zelf benaderen, op basis van openbare gegevens zoals hun winkelpagina op bol.com of het Handelsregister.
- Klanten en hun contactpersonen: members, partners, deelnemers aan een startertraject en afnemers van losse diensten.
- Kopers in de webwinkels van onze klanten. Daarvoor zijn wij verwerker; zie artikel 9.
3. Welke gegevens we gebruiken, waarvoor en hoe lang
| Doel | Gegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Uw aanvraag of bericht opvolgen (store-audit, gesprek via Calendly, formulier, WhatsApp of e-mail) | naam, e-mailadres, telefoon- of WhatsApp-nummer, bedrijf, store, uw bericht en uw antwoorden op de vragen bij het inplannen, zoals omzet en investeringsruimte | voorbereiding van een overeenkomst, op uw verzoek | 2 jaar na het laatste contact; ieder nieuw contact start de termijn opnieuw |
| Ondernemers benaderen die passen bij onze diensten (eigen onderzoek) | bedrijfsnaam, naam contactpersoon, zakelijke contactgegevens, openbare gegevens van de store | gerechtvaardigd belang: zakelijke diensten aanbieden aan bol-verkopers | 2 jaar na het laatste contact; bij bezwaar verwijderen we uw gegevens direct |
| Contact over passende diensten, als u daarvoor kiest | contactgegevens | toestemming | tot u uw toestemming intrekt, uiterlijk 2 jaar na het laatste contact |
| Klanten informeren over vergelijkbare diensten | contactgegevens | gerechtvaardigd belang; u kunt dit altijd weigeren, ook in elk bericht | tot u bezwaar maakt, uiterlijk 5 jaar na het einde van de samenwerking |
| Nieuwsbrief en gratis downloads | naam, e-mailadres, datum en manier van aanmelden | toestemming; bij klanten ons gerechtvaardigd belang | tot u zich afmeldt |
| Onze diensten leveren (Dashboard, WhatsApp-groep, planning, rapportages) | contact- en bedrijfsgegevens, KvK-nummer, gegevens van uw store, verkoop- en advertentiecijfers, communicatie, credits en afgenomen diensten | uitvoering van de overeenkomst | tijdens de samenwerking en een eventuele commissieperiode, daarna 5 jaar (de wettelijke verjaringstermijn) |
| Betalingen en facturen | naam, bedrijf, adres, KvK- en btw-nummer, betaalgegevens | uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Gesprekken opnemen en samenvatten | beeld en geluid, transcript, samenvatting | gerechtvaardigd belang: afspraken vastleggen en kwaliteit bewaken. We melden het vooraf in de uitnodiging; u kunt vooraf of tijdens het gesprek bezwaar maken | gesprekken met klanten: tot 5 jaar na het einde van de samenwerking en een eventuele commissieperiode; overige gesprekken: 2 jaar na het laatste contact; samenvattingen: net zo lang als het klantdossier |
| Website laten werken, beveiligen en verbeteren | technische gegevens, cookies | gerechtvaardigd belang; voor statistiek- en marketingcookies uw toestemming | statistieken maximaal 14 maanden; cookies volgens uw cookie-instellingen |
| Praktijkvoorbeelden met naam of herkenbare cijfers | naam, bedrijf, resultaten | toestemming | tot u uw toestemming intrekt |
Benaderen we u op basis van eigen onderzoek, dan komen uw gegevens uit openbare bronnen, zoals uw winkelpagina op bol.com of het Handelsregister. Wilt u niet meer benaderd worden, laat het ons weten. Dan verwijderen we uw gegevens en noteren we alleen dat u geen contact wilt.
We gebruiken geen bijzondere persoonsgegevens en nemen geen besluiten die alleen door een computer worden genomen en die rechtsgevolgen voor u hebben.
4. AI-hulpmiddelen
We gebruiken AI-hulpmiddelen, onder meer voor samenvattingen, analyses en teksten. We gebruiken zakelijke versies van ChatGPT en Claude, delen niet meer persoonsgegevens dan nodig, en kiezen waar mogelijk instellingen waarbij uw gegevens niet worden gebruikt om modellen te trainen.
5. Met wie we gegevens delen
We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met:
- dienstverleners die ons helpen en met wie we afspraken hebben gemaakt over de bescherming van uw gegevens: betalingen (Plug&Pay, Mollie), boekhouding (Yuki), klantbeheer en Dashboard (Notion), e-mail, documenten en formulieren (Google), afspraken plannen (Calendly), communicatie (WhatsApp), automatisering (Zapier), e-mail en nieuwsbrief (Brevo), gespreksopnames (Fathom, Zoom, Google Meet), websitestatistieken (Google Analytics, alleen met uw toestemming), AI-hulpmiddelen (ChatGPT van OpenAI en Claude van Anthropic) en de hosting van onze website (Rumahweb, Indonesië);
- onze groepsmaatschappij en ons team, die meewerken aan onze diensten;
- specialisten die we voor een dienst inschakelen, zoals designers en fotografen, alleen voor zover dat nodig is;
- instanties, als de wet dat verplicht.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Een deel van ons team en enkele dienstverleners werken buiten de EER, onder meer in Indonesië en de Verenigde Staten. In Indonesië komen gegevens alleen bij onze groepsmaatschappij, ons team en de partij die onze website host. We geven gegevens alleen door met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. U kunt een kopie van die waarborgen opvragen via info@fullmotion.id.
7. Beveiliging
We beschermen uw gegevens met passende maatregelen, waaronder persoonlijke accounts met tweestapsverificatie, toegang alleen voor wie die nodig heeft, nooit gedeelde wachtwoorden en versleutelde, vergrendelde apparaten.
8. Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en uw gegevens over te laten dragen. Tegen gebruik voor nieuwsbrieven en marketing kunt u altijd bezwaar maken. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Mail daarvoor naar info@fullmotion.id. We reageren binnen een maand. Bent u het niet met ons eens, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Kopers in de webwinkels van onze klanten
Beheren wij de webwinkel van een klant, dan zien en verwerken wij soms gegevens van kopers, zoals naam, adres en bestelgegevens. Dat doen we in opdracht van die klant. De klant is dan verantwoordelijk en zijn privacybeleid is van toepassing. Wij volgen de verwerkersovereenkomst met de klant en verwijderen de gegevens van kopers uiterlijk 30 dagen na het einde van de samenwerking. Vragen over uw bestelling stelt u aan de webwinkel waar u kocht.
10. Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken, en die uw cookiekeuze onthouden. Statistiekcookies (Google Analytics) en marketingcookies (Brevo) plaatsen we alleen met uw toestemming. Voor ingesloten inhoud, zoals de agenda van Calendly en de reviewwidget van Trustpilot, kunnen die partijen eigen cookies plaatsen; die laden we pas als u daarvoor kiest. Een review op Trustpilot schrijft u zelf; wij geven daarvoor geen gegevens aan Trustpilot door. U kunt uw keuze altijd wijzigen via “Beheer cookie toestemming” onderaan de website.
11. Minderjarigen
Onze diensten zijn bedoeld voor ondernemers. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.
12. Links naar andere websites
Onze website kan links naar andere websites bevatten. Voor die websites geldt hun eigen privacybeleid.
13. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Gaat het om een belangrijke wijziging, dan informeren we onze klanten vooraf.
14. Contact
Fullmotion Nederland B.V., Smirnoffstraat 16f, 9716 JS Groningen · KvK 42072450 · info@fullmotion.id